陈新颜

为了进一步增进图书馆与读者之间的相互了解，加强沟通拓宽平台，不断提高图书馆的服务水平和服务质量，图书馆于2010年4月21日，举办了名为“沟通·倾听·共享”的读者座谈会。

参加座谈会的有包和平馆长和图书馆各部门负责老师，以及来自不同专业、不同年级、不同民族的读者代表共计60余人。

包和平馆长首先致辞，他说：图书馆只有倾听读者的心声才能更好地为读者服务，希望大家多提意见建议，针对图书馆不足之处的意见尤其欢迎。“真理是多维的”，多沟通交流才能使图书馆更好地了解同学们的需要。他承诺：对于读者提出的问题要做到“件件有落实，件件有着落”，能马上解决的立即解决，不能马上解决的请示学校争取早日解决，尽量满足大家的要求。

与会读者对图书馆的工作都予以了肯定，并围绕图书馆藏书建设、借阅规则、管理制度、读者文明行为等问题踊跃发言，气氛热烈。同时，各部门负责老师对同学们提出的问题给予了解答，对于暂时不能解决的问题，承诺在会后进行认真研究，抓紧解决，以更好地为读者服务。

这次座谈会使同学们对图书馆的管理、功能、运作及作出的努力有了进一步的了解，图书馆也对同学们心里的迫切想法有了认识。这种彼此之间真诚、用心的互动式交流，真正地做到了倾听、沟通与共享，达到了预期的目的。